Управляйте клиентским опытом на основе данных и аналитики
Тренды клиентского опыта 2025: новые горизонты взаимодействия
С развитием технологий и изменением ожиданий потребителей клиентский опыт (Customer Experience, CX) становится важнейшим конкурентным преимуществом.
Популярное
.png)
Преобразование отзывов в действия: Эффективные стратегии обратной связи для роста бизнеса
В мире современного бизнеса обратная связь от клиентов является неотъемлемой частью успешной стратегии. Отзывы клиентов - это не только способ измерения удовлетворенности, но и ценный источник информации о том, как улучшить свои продукты или услуги.
УСПЕШНЫЙ КЕЙС КОМПАНИИ СЕРВИЗОРИЯ НА КОНФЕРЕНЦИИ
Компания Сервизория продемонстрировал на практике, как современные технологии могут улучшить взаимодействие с аудиторией и повысить качество обратной связи.
Сомнительная лояльность: зачем и как измерять NPS
Отзывы о компании в интернете превратились в товар, который легко купить или даже удалить по договорённости с площадкой. Но сбор обратной связи от клиентов по-прежнему важен, так как показывает их лояльность к компании и помогает измерить Net Promoter Sco
Оптимизация бизнеса: Инструменты сбора обратной связи клиентов для улучшения сервиса
В настоящее время, когда конкуренция на рынке бизнеса становится все более острой, важно не только предлагать качественные продукты или услуги, но и обеспечивать высокий уровень сервиса.
Секрет успеха: Как обратная связь от клиентов в сети Интернет может изменить ваш бизнес
В современном цифровом мире, где социальные сети и интернет-платформы проникают во все сферы нашей жизни, сбор обратной связи от клиентов стал важнейшей составляющей успешной бизнес-стратегии.
Урегулирование жалоб клиента. Инновации в автоматизированных системах управления клиентским опытом.
Вопрос урегулирования жалоб клиента в современном мире является важным аспектом в обеспечении качественного обслуживания. Жалобы могут быть связаны с качеством продукта или услуги, обслуживанием, ценами и другими аспектами бизнеса.
Почему собирать обратную связь от клиентов – это необходимость и эффективное оружие.
Сбор обратной связи от клиентов и использование индикатора NPS (Net Promoter Score) продолжают оставаться важными в 2023 году.
