Управляйте клиентским опытом на основе данных и аналитики
22 января 2025 г.
Тренды клиентского опыта 2025: новые горизонты взаимодействия
С развитием технологий и изменением ожиданий потребителей клиентский опыт (Customer Experience, CX) становится важнейшим конкурентным преимуществом.
874
Популярное
10 января 2025 г.
Что такое индекс NPS и как компании могут его использовать для роста?
Индекс NPS (Net Promoter Score) — один из самых популярных показателей лояльности клиентов, который используется для оценки их готовности рекомендовать компанию, продукт или услугу другим.
11 июля 2024 г.
Роль искусственного интеллекта в улучшении клиентского опыта: примеры и лучшие практики
Искусственный интеллект (ИИ) сегодня становится неотъемлемой частью многих бизнес-процессов. Одной из ключевых областей его применения является улучшение клиентского опыта. Используя ИИ, компании могут более эффективно взаимодействовать с клиентами, предл
