Каналы
QR-Код Голосовой робот Социальные сети и картографические сервисы SMS/Email/Push Чат-бот Тайный покупатель
Для кого Тарифы Блог
main image

СПЕКТРА

Инновационная омниканальная система по управлению клиентским опытом. Превращайте отзывы ваших клиентов в прибыль

Voice of Customer
main image

Единая система для всех данных
Собирайте, управляйте и обрабатывайте в одном окне

Одно из главных преимуществ нашего продукта — возможность сбора данных из разных источников в единой системе. Отзывы, полученные через QR-коды, чат-боты, SMS, Email, Push-уведомления, соцсети и картографические сервисы, автоматически группируются и упорядочиваются

  • Централизованное управление: Данные со всех каналов доступны в одном месте, что упрощает их анализ и управление
  • Комплексный анализ: Объединенные данные позволяют видеть полную картину взаимодействия с клиентами, выявлять тренды и быстро реагировать на изменения
  • Безопасность и конфиденциальность: Ваша информация надежно защищена, и доступ к ней имеют только авторизованные пользователи.
  • Анализируйте ОС на графиках и дашбордах: Сравнивайте данные по периодам и находите ключевые инсайты.

КАНАЛЫ СБОРА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ В «Едином Окне» Вы видите все отзывы ваших клиентов о вас, собранные с помощью:

QR-Код QR-Код Подробнее
QR-Код - Сбор обратной связи через QR-коды позволяет быстро и удобно получать мнения клиентов. QR-код, размещенный в локации, обеспечивает мгновенный доступ к форме обратной связи, что увеличивает вероятность отклика на 25%. Такой подход помогает оперативно улучшать качество сервиса и адаптироваться под потребности аудитории.
Голосовой робот Голосовой робот Подробнее
Голосовой робот Наш голосовой робот предлагает неограниченные возможности: настройте его для сбора обратной связи и выполнения любых задач с помощью скриптов. Оптимизируйте процессы и улучшайте взаимодействие с клиентами легко и эффективно!
Социальные сети и картографические сервисы Социальные сети и картографические сервисы Подробнее
Социальные сети и картографические сервисы - Собирайте отзывы в автоматическом режиме с более чем 15000 источников. Сбор отзывов с социальных сетей и картографических сервисов предоставляет ценные инсайты о клиентском опыте в режиме реального времени. Анализ этих данных позволяет оперативно реагировать на критику и улучшать репутацию компании.
SMS/Email/Push SMS/Email/Push Подробнее
SMS/Email/Push - Современный, быстрый и удобный способ замерить удовлетворенность клиентов. Мы отправляем клиенту email-рассылку, и если не получаем анкету обратно, то отправляем SMS или Push в мобильное приложение.
Чат-бот Чат-бот Подробнее
Чат-бот - Сбор обратной связи через чат-бота в Telegram позволяет клиентам легко делиться своими мнениями прямо в мессенджере. Такой способ взаимодействия увеличивает вовлеченность пользователей на 30%, благодаря удобству и скорости. Чат-бот автоматически собирает и обрабатывает данные, что помогает быстрее реагировать на замечания и предложения.
Тайный покупатель Тайный покупатель Подробнее
Тайный покупатель Результаты проверок тайным покупателем можно удобно хранить в системе для последующего анализа и отчетности. Это позволяет централизованно управлять данными и отслеживать динамику качества обслуживания. Хранение в системе упрощает доступ к результатам и помогает быстро реагировать на выявленные недостатки.

Омниканальность

Максимальная доступность для клиентов в любом удобном для них канале связи, обеспечивающая непрерывное взаимодействие.

Управление отзывами

Удобный инструмент для формирования положительного восприятия бренда делает опыт покупок более прозрачным и удовлетворительным.

Кастомизированные опросы

Лучшее понимание потребностей клиентов через настраиваемые опросы способствует предложению более релевантных продуктов.

Стимуляция продаж

Эффективные инструменты для создания привлекательных предложений и повышения конверсии мотивируют клиентов к покупке.

Персонализированный подход

Уникальные опросы и анкеты создают персональный опыт, делая продукты и услуги ближе к ожиданиям каждого клиента.

Мотивация персонала

Высокая мотивация персонала приводит к лучшему обслуживанию, создавая позитивный имидж бренда и стимулируя покупки.

Нам доверяют

Наши клиенты доверяют нам создание инновационных решений, которые меняют представление о взаимодействии с клиентами и управлении бизнес-процессами. Благодаря нашему продукту, компании получают не просто инструмент для обработки данных, но мощную систему для оптимизации процессов, улучшения качества сервиса и повышения лояльности клиентов.

Мы работаем с широким спектром отраслей: от ритейла и банковского сектора до сферы услуг и IT. Каждое внедрение системы — это шаг вперед в развитии бизнеса наших партнеров. Наши технологии позволяют не только анализировать клиентский опыт, но и находить скрытые возможности для роста, выявлять проблемные точки и настраивать персонализированные взаимодействия с клиентами.

Доверие наших клиентов подтверждено многолетним опытом успешных проектов и неизменно высокими результатами. Мы гордимся тем, что помогаем компаниям улучшать клиентский сервис, повышать продажи и строить долгосрочные отношения с клиентами. Наши решения позволяют не только адаптироваться к изменениям рынка, но и оставаться лидерами в своей отрасли, предвосхищая ожидания потребителей. С нами вы не просто внедряете технологии — вы создаете будущее, где каждый отзыв клиента превращается в ключевой элемент успешной стратегии.