Продукты
QR-Код Голосовой робот Социальные сети и картографические сервисы SMS/Email/Push Чат-бот Тайный покупатель
Блог
+7 (495) 268 02 44 sales@servizoria.ru
main image

Система по управлению
клиентским опытом

Превращайте обратную связь
в конкурентное преимущество и прибыль

Voice of Customer
main image

Единая система для всех данных
Собирайте, управляйте и обрабатывайте в “одном окне”

Система аккумулирует отзывы из разных источников:
QR-код, чат-бот, SMS, Email, Push-опрос, социальные сети и картографические сервисы.

Статистика на основе собранных данных выводит ключевые инсайты, позволяя видеть полную картину взаимодействия с клиентами и быстро реагировать на изменения.

КАНАЛЫ СБОРА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ В «Едином Окне» Вы видите все отзывы ваших клиентов о вас, собранные с помощью:

QR-Код QR-Код Подробнее
QR-Код - Сбор обратной связи через QR-коды позволяет быстро и удобно получать мнения клиентов. QR-код, размещенный в локации, обеспечивает мгновенный доступ к форме обратной связи, что увеличивает вероятность отклика на 25%. Такой подход помогает оперативно улучшать качество сервиса и адаптироваться под потребности аудитории.
Голосовой робот Голосовой робот Подробнее
Голосовой робот Наш голосовой робот предлагает неограниченные возможности: настройте его для сбора обратной связи и выполнения любых задач с помощью скриптов. Оптимизируйте процессы и улучшайте взаимодействие с клиентами легко и эффективно!
Социальные сети и картографические сервисы Социальные сети и картографические сервисы Подробнее
Социальные сети и картографические сервисы - Собирайте отзывы в автоматическом режиме с более чем 15000 источников. Сбор отзывов с социальных сетей и картографических сервисов предоставляет ценные инсайты о клиентском опыте в режиме реального времени. Анализ этих данных позволяет оперативно реагировать на критику и улучшать репутацию компании.
SMS/Email/Push SMS/Email/Push Подробнее
SMS/Email/Push - Современный, быстрый и удобный способ замерить удовлетворенность клиентов. Мы отправляем клиенту email-рассылку, и если не получаем анкету обратно, то отправляем SMS или Push в мобильное приложение.
Чат-бот Чат-бот Подробнее
Чат-бот - Сбор обратной связи через чат-бота в Telegram позволяет клиентам легко делиться своими мнениями прямо в мессенджере. Такой способ взаимодействия увеличивает вовлеченность пользователей на 30%, благодаря удобству и скорости. Чат-бот автоматически собирает и обрабатывает данные, что помогает быстрее реагировать на замечания и предложения.
Тайный покупатель Тайный покупатель Подробнее
Тайный покупатель Результаты проверок тайным покупателем можно удобно хранить в системе для последующего анализа и отчетности. Это позволяет централизованно управлять данными и отслеживать динамику качества обслуживания. Хранение в системе упрощает доступ к результатам и помогает быстро реагировать на выявленные недостатки.

Омниканальность

Все существующие каналы сбора обратной связи в единой системе

Управление отзывами

Работа с отзывами в одном удобном кабинете: автоматизация процессов, мгновенные уведомления и готовые шаблоны ответов

Кастомизированные опросы

Уникальные анкеты, соответствующие вашему брендбуку и бизнес-стратегии

Система аналитики

Автоматизированные отчеты, рейтинги, графики и дашборды. Анализ процессов с использованием технологий искусственного интеллекта

Личные кабинеты

Неограниченное количество личных кабинетовс уникальной иерархией, и персонализированнымнабором данных

Интеграция API

Интеграция для автоматизации запуска опросов, передачи данных в контур заказчика и формирования интегральных показателей

Нам доверяют

Мы гордимся тем, что помогаем компаниям улучшать клиентский сервис, повышать продажи и лояльность клиентов.

Наши технологии позволяют не только анализировать клиентский опыт, но и находить скрытые возможности для роста, выявлять проблемные точки и оставаться лидерами в своей отрасли, предвосхищая ожидания потребителей.

Партнерство с нами, это не просто внедрение передовых технологий — это создание будущего, где каждый отзыв клиента превращается в ключевой элемент успешной стратегии.